開設戶口須知
怎樣開立賬戶?
你可親臨華誠證券廣福道總行或翠屏花園商場分行開立證券買賣賬戶。
戶口類別
華誠證券提供三類交易戶口供客戶選擇：傳統現金、孖展及電子交易戶口。
| 現金戶口: | 以現金戶口買賣的客戶，需於港股交收日（即T＋2）前繳足所有買入股票的款項，及為所有沽售的股票作出妥善交收安排。 |
| 孖展戶口: | 又稱保證金戶口，是一種貸款戶口。客戶可獲提供一個孖展額。在孖展額範圍內作出槓桿式投資。每隻股票的按倉比率並不一樣，華誠有權隨時更改此比率。所有於孖展戶口內的股票均為客戶向華誠貸款的抵押品。 |
| 電子交易戶口: | 客戶可透過互聯網登入華誠網的電子交易系統，直接於網上作出投資理財。此類戶口唯一的限制是戶口內必須預先存有足夠現金方可輸入交易指示。 |
開立證券買賣賬戶是否需要繳交費用?
開立證券買賣賬戶是完全免費的。有關其他收費，可在網頁中的 公司服務收費用 一欄查詢。
電子交易用戶在買賣時有什麼需要特別注意?
| 買入: | 戶口內必須備有足夠的金額支持買入指示所涉及的款項和費用。 |
| 賣出: | 戶口內必須備有足夠數量的證券。賣出指示所涉及的證券數量不可多於有關證券在戶口內的結餘。 |
你的電子交易系統能提供哪類證券買賣服務?
你可透過此系統買賣於香港交易及結算所上市的股票、基金以及認股證。
我在華誠證券已擁有一個證券買賣賬戶，這樣是否需要為電子交易再開立另一個賬戶?
現有的客戶只需要簽妥有關電子交易表格及提供所需文件作為電子交易服務賬戶之用。
可否於電子交易服務中進行證券保證金買賣?
我們暫時未能提供電子交易服務於證券保證金客戶。
我何時可以使用電子交易服務?
當你簽妥有關開戶表格及提供所需文件後，本公司將會以電郵方式寄出你的電子交易私人密碼。當收到私人密碼後，才可使用電子交易服務。
為何我的戶口不能運作?
你的戶口可能基於下列原因而不能運作:
- 雖然開戶並不需要任何按金，但你必須在落盤前存入足夠資金於戶口內，方可運作;
- 你的交易指示所需金額超過你的交易上限;
- 系統可能出現技術問題，請即致電客戶服務熱線 2653 7830查詢。
假如忘記了密碼或密碼失效，我應該怎樣做?
你應立即致電 2653 7830 聯絡華誠證券 。我們便會向你發出新的密碼。
怎樣更改網上登入密碼?
當您首次進入您的戶口時，系統會提示您立即更改密碼。你應定期更改密碼，而且密碼是可以隨時更改。
當輸入目前的密碼後，請選擇「更改密碼」，然後依照網頁上的指示進行便可。
當輸入目前的密碼後，請選擇「更改密碼」，然後依照網頁上的指示進行便可。
怎樣可以保障我的個人資料?
- 切勿向任何人透露閣下的賬戶號碼及密碼。切勿使用容易被猜測的密碼 （例如：閣下的電話號碼、出生日期或與閣下有關聯的號碼）。
- 經常更改閣下的密碼，如懷疑有人知悉閣下的密碼，應儘快更改。
- 查閱閣下的日結單及月結單，遇有來歷不明之交易紀錄需儘速通知我們。
- 使用「電子證券交易服務」完畢後，切記要即時登出。
- 避免使用與他人共用之電腦進行交易。
透過電子交易系統落盤時，假如電腦突然當機或電源切斷，我應怎樣做?
為避免買賣指令出現重覆，你應致電 2653 7830 聯絡我們的交易員查詢最新交易情況。
是否全日24小時均可輸入買賣交易指示?
否。現時，閣下只可以在以下時段輸入買賣交易指示（9:00 AM - 12:00 PM & 1:00 PM - 4:00 PM），在其餘時間，系統會拒納客戶的買賣交易指示。
我可否更改交易?
可以於主畫面上按今日訂單訂單資料便會顯示出來選擇所需查詢的股票/訂單再按更改訂單輸入新的買賣價格或新的股票數量按更改訂單以送出更改指示。
我可否取消交易?
可以，只要交易尚未執行。但請緊記，因交易進行及取消交易時間的問題，每宗取消交易指示均不保證可以成功執行。若交易已執行，便只可取消餘下尚未執行的交易。
使用網上交易服務須要安裝任何軟件或硬件嗎?
使用網上交易服務你的電腦系統需要以下的軟件及硬件:
- 微軟視窗98或以上
- 微軟Internet Explorer 5.0 或以上
- 微軟Java Virtual Machine (Microsoft Java VM)
為何在網上不能瀏覽報價及交易資料區?
可能你未安裝Java VM 或你的Java VM版本不適合請按這裏進入下載區下載 。
為何網上上客戶有時收不到登入網上平台的密碼?
請客戶檢查E-MAIL內的垃圾郵件Hotmail很大機會收不到請客戶採用別的E-mail A/C
為何不能顯示交易資料區?
請嘗試在登入前選擇經防火牆連線
訂單的交易狀態是什麼意思?
| 狀態 | 說明 |
| New | 訂單在系統中 還未送出交易所 (開市前或收市後所下的訂單) |
| New(HOLD) | 訂單保留在系統中還未送出交易所 (已設定程式買賣的訂單) |
| WA | 訂單在等待批核 |
| PRO | 訂單在傳送中 |
| Q(MWS) | 訂單已於證券公司MWS中排隊 |
| Q | 訂單己於交易所排隊 |
| PEX | 部份成交 |
| FEX | 全部成交 |
| CAN | 訂單已被取消 |
| REJ | 訂單已被拒絕 |
為何訂單拒絕「by price warning」?
該訂單之價格離買/ 賣價超過20格。
為何訂單拒絕「by invalid order price」?
- 輸入的為限價盤，當輸入的買價高於下單時該股票的沽出價。
- 輸入的為限價盤，當輸入的賣價低於下單時該股票的買入價。
- 輸入的為增強限價盤，當改價後系統會把它自動變為限價盤，如改價後和當時的沽出/買入價有問題(如上)，訂單便會被拒絕。
- 輸入的為特別限價盤，當市場並沒有足夠的貨時，剩下的數量便會被拒絶。
訂單類型
| L 限價盤 | 該買賣盤種類容許以指定價位進行對盤。 |
| E 增強限價盤 | 與現時的限價盤相似，惟增強限價盤最多可同時與五條輪侯隊伍進行配對。輸入賣盤價可以較對半最佳買盤價低四個價位或買盤價可以較對手最佳賣盤價高四個價位，未能成交的餘額會保留在系統內 ，並轉為原先指定限價的一般限價盤 ，如有需要，日後可增加配對的價位數目。 |
| S 特别限價盤 | 輸入特別限價盤時，必須輸入限價，但價格不會受對手價格所限。只要成交價不比輸入的限價為差 便可最多跟五條輪候隊伍 (即當時最佳價及相距四個價位的第五輪候名單) 配對。未能成交餘額會自動取消，不會保留在系統內。如有需要，日後可增加可配對的價位數目。 |
| A 競價盤 | 此類買賣盤是市價盤的一種，但只可於開市前交易時段內執行競價。買/賣盤毋須設定限價，並可享有對盤優先權。而未能成交的餘額會於競價交易後自動取消。系統接納競價盤掛盤時段為上午九時正至九時二十分。系統將不接納任何於對盤時段(上午九時二十分至九時二十八分)及暫停時段(上午九時二十八分至九時三十分)輸入的競價盤。於開市前時段以外的時間輸入之競價盤(為投資者或經紀自行取消的買賣盤除外)，將被視作下一個開市前時段的買賣盤。前時段以外的時間輸入之競價盤(為投資者或經紀自行取消的買賣盤除外)，將被視作下一個開市前時段的買賣盤。前時段以外的時間輸入之競價盤(為投資者或經紀自行取消的買賣盤除外)，將被視作下一個開市前時段的買賣盤。 |
| I 競價限價盤 | 此類買賣盤可於開市前時段內以指定價格作單一價格競價。未成交的競價限價盤餘額將會轉為原先指定價格的限價盤，轉至持續交易時段內繼續進行配對。 系統接納競價限價盤掛盤時段為上午九時正至九時十五分。系統將不接納任何於對盤前時段 (上午九時十五分至九時二十分)、對盤時段 (上午九時二十分至九時二十八分) 及暫停時段 (上午九時二十八分至九時三十分) 輸入的競價限價盤。 於開市前時段以外的時間輸入之競價限價盤 (為投資者或經紀自行取消的買賣盤除外)，將被視作下一個開市前時段的買賣盤。 查詢有關競價限價盤的詳情，請聯絡華誠證券經紀。 |
開市前時段分那幾種?
開市前時段分四階段：上午9時正至上午9時15分為輸入買賣盤時段；上午9時15分至上午9時20分為對盤前時段；上午9時20分至上午9時28分為對盤時段；上午9時28分至上午9時30分時為暫停時段。
輸入買賣盤時段中即上午9時正至上午9時15分，只接受競價盤及競價限價盤輸入， 期間可予修改或取消。 對盤前時段內即上午9時15分至上午9時20分，則只接受競價盤，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。上午9時20分後下的訂單會保留在系統內，直至上午9時30分，系統便會把訂單送出至市場。
輸入買賣盤時段中即上午9時正至上午9時15分，只接受競價盤及競價限價盤輸入， 期間可予修改或取消。 對盤前時段內即上午9時15分至上午9時20分，則只接受競價盤，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。上午9時20分後下的訂單會保留在系統內，直至上午9時30分，系統便會把訂單送出至市場。
我可以落”碎股”盤嗎?
我們的網上交易系統不會處理「碎股」盤。如有需要，請致電我們的營業部（電話：2653 7830）直接落盤。
我的股票沽出後，何時入賬到我的戶口?
當交易完成後，你沽出的股票將計算入戶口現金結餘內。客戶可以以沽出股票後的新結餘進行股票買賣。
網上交易系統安全嗎?
當進行網上數據傳遞時，我們可以採用數種方法將數據加密成較安全之格式。
目前瀏覽器採用RSA公共密碼匙加密技術，該密碼匙利用128位元的加密隨機產生。為使信息傳遞更安全,我們建議你從微軟Microsoft或網景Netscape等公司下載一個加密度較高的瀏覽器。此外我們為所有電子交易客戶提供一個登入密碼及交易密碼。客戶須先 輸入客戶名稱及密碼，才可使用本公司所提供的任何服務。為確保安全，客戶須於第一次登入本公司之系統時更改密碼。
目前瀏覽器採用RSA公共密碼匙加密技術，該密碼匙利用128位元的加密隨機產生。為使信息傳遞更安全,我們建議你從微軟Microsoft或網景Netscape等公司下載一個加密度較高的瀏覽器。此外我們為所有電子交易客戶提供一個登入密碼及交易密碼。客戶須先 輸入客戶名稱及密碼，才可使用本公司所提供的任何服務。為確保安全，客戶須於第一次登入本公司之系統時更改密碼。
你有否為網站內的資料作出保證?
對於網內提供的市場資訊及報價服務我們並不會為此等資訊作出任何形式的保證。投資者應知道此等資訊可能並非專業投資建議，而且依賴未經作實的資訊作出投資決定有相當程度之風險。
在甚麼情況下，經網上買賣股票會遇到延誤?
當股市交投暢旺，大量買賣盤入市時，買賣指示可能需要較長時間來完成執行，成交價格亦可能會大幅偏離落盤時的價格。此外，網絡線路繁忙及系統容量的限制，亦可能會令你較難快速地更新網上戶口的情況及透過互聯網落盤。遇有這些情況時，切勿胡亂按動屏幕或鍵盤上的指令鍵，以免在匆忙間造成任何錯誤，令訊息的傳送進一步受阻。另外，切勿在未清楚的情況下重覆發出指示，否則，你可能會先後買入兩次相同數量的股票，或沽出一批你並沒持有的股票。在取消或更改買賣指示前，亦應先行確定原本已發出的指示是否已經執行。